12315.app官方下载2023最新安卓版是由国家为广大消费者群众打造的一款举报投诉平台，软件内提供了丰富的功能服务，当用户受到无良商家时或者侵犯你的消费权益时，用户可以通过软件来进行投诉，维护自己的权利，整个处理过程全部都是透明化的，用户可以实时的查看到全部过程，有需要的用户欢迎前来下载。
软件功能
1、投诉与举报：提交消费投诉和举报，针对商品质量问题、虚假宣传、服务纠纷等进行投诉，并提供相关证据和信息。
2、查询维权信息：查询消费者权益保护相关的法律法规、政策文件和行业标准，获取有关维权事项的指导和建议。
3、申请调解仲裁：申请消费者权益调解或仲裁，解决消费纠纷并维护自身权益。
4、客服咨询：向客服人员咨询与消费者权益保护相关的问题，获得专业的服务和帮助。
软件特色
1、可以让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识
2、可以通过全国12315互联网平台app个人中心随时查看投诉举报反馈进度
3、各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果
软件亮点
1、消费者可以随时进行投诉、举报。
2、可以随时查看投诉举报反馈进度。
3、帮助消费者了解消费者权益保护法相关知识。
使用说明
自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。
按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
1、本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。
2、投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
3、投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。
对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。
4、按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的
